Campanha “Vamos comer juntos? Sim, com Philly!”
PERGUNTAS FREQUENTES
Em que consiste a Campanha?
A campanha consiste na atribuição de 10€ em créditos para trocar por descontos em restaurantes, na compra de um ou mais produtos Philadelphia.
O saldo acumulado poderá ser trocado por vouchers de desconto de valores entre 3€ e 50€, para utilização em refeições (pequeno-almoço, brunch, almoço ou jantar) em restaurantes selecionados a nível nacional, tais como:
- Pizzarias;
- Hamburguerias;
- Health Food;
- Gastronomia do Mundo;
- Tradicionais portugueses;
- Brunch/Padarias;
A lista de restaurantes está disponível através do link: www.amigophiladelphia.com/anexo-restaurantes.
O saldo é cumulativo, não existindo limite máximo de acumulação.
Qual a duração da campanha?
A Campanha terá início às 00:00 horas do dia 31 de março de 2025 e terminará às 23:59 horas do dia 27 de julho de 2025, ambas inclusive.
O período para participação no site promocional terá início às 00:00 do dia 31 de março de 2025 e terminará às 23:59 do dia 11 de agosto de 2025.
Quaisquer participações recebidas antes ou depois do Período da Participação aplicável serão consideradas inválidas e não serão inseridas na Campanha.
Quem pode participar na Campanha?
Todas as pessoas singulares, maiores de 18 anos, residentes legais em Portugal, incluindo as regiões autónomas da Madeira e dos Açores. Não é admitida a participação de Empresas ou Pessoas Coletivas.
A participação na Campanha é gratuita?
A participação é gratuita, ou seja, os participantes não têm de pagar à MDLZ, ou a qualquer estabelecimento, um valor adicional para participar ou obter o(s) Prémio(s), exceto despesas, taxas e/ou impostos que possam corresponder inerentemente aos vencedores (por exemplo, os correspondentes ao aumento da taxa IRPF aplicável).
Quais os produtos que permitem a participação na Campanha?
Os seguintes produtos são elegíveis para participação nesta Campanha:
· Philadelphia Original 150g;
· Philadelphia Original 270g
· Philadelphia Sem Lactose 150g;
· Philadelphia Light 150g;
· Philadelphia Light 270g;
· Philadelphia Ervas Finas 150g;
· Philadelphia Vegetal 145g;
· Philadelphia Trufa 150g;
· Philadelphia Salmão 150g.
Exceto balde Philadelphia Original 5kg e Philadelphia Original 2kg.
Apenas os produtos mencionados e adquiridos dentro do Período de Participação poderão beneficiar das condições oferecidas. Produtos não incluídos na lista de elegibilidade, ou comprados fora do período mencionado, não terão direito aos benefícios da campanha.
Como posso ter acesso à oferta?
Para poderes ter acesso à oferta deverás efetuar os seguintes passos:
· Adquirir, durante o período promocional, uma ou várias unidades de um produto Philadelphia (exceto formato 2kg e 5kg) e guardar o comprovativo de compra.
· Registar-se, durante o período de participação, em amigophiladelphia.com, criando uma conta através do Microsoft Authenticator com e-mail e password e preenchendo o formulário de registo, fornecendo as seguintes informações:
o E-mail
o Nome
o Data de nascimento
· Após registo, na Área de Saldo poderá submeter uma fotografia do talão, fatura ou comprovativo legal de compra em formato PDF, JPG ou PNG de tamanho inferior a 10 MB, onde sejam claramente apresentados os detalhes do Produto Promocional adquirido na compra, bem como o valor, data e hora de compra, o estabelecimento e o número da fatura ou comprovativo legal de compra.
· Após submissão do talão de compra, o Departamento de Apoio ao Cliente irá validar o talão no prazo máximo de 5 dias úteis. Caso seja validado, será creditado no saldo o valor correspondente ao número de embalagens adquiridas (10€ em saldo por cada embalagem adquirida) e poderá trocar o saldo por vouchers de 3€ a 50€ em restaurantes.
· Escolher uma (ou mais) oferta(s) entre as disponíveis, de acordo com a preferência e o saldo da conta;
· Fazer o download do voucher de reserva associado ao estabelecimento e à oferta selecionada e, efetuar diretamente com o estabelecimento/parceiro a reserva;
Posso submeter mais do que um talão de compra?
Sim, podes participar as vezes que quiseres. No entanto, cada talão de compra deve ser inserido individualmente.
Até quando posso registar-me no site e acumular créditos?
Podes registar-te no site da campanha até 11/08/2025.
Até quando poderei usufruir das ofertas?
O prazo para usufruir das ofertas é até ao dia 29 de setembro de 2025. Quaisquer vouchers com tentativa de utilização após o Período de Usufruto serão considerados como inválidas e não será possível a respetiva ativação.
Como posso conhecer as ofertas disponíveis?
Poderás consultar a lista de ofertas através do site www.amigophiladelphia.com após finalizar o registo. Para qualquer questão, poderás contactar a Linha de Apoio à campanha através do e-mail amigophiladelphia@tlcrewards.com ou através do número 308 804 111 (custo chamada rede fixa nacional) disponível nos dias úteis das 9h às 13h e das 14h às 18h. O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.
O que acontece se eu perder os vouchers das experiências?
A partir do momento da entrega dos vouchers, a responsabilidade dos mesmos é do participante, pelo que não será possível a emissão de novos vouchers.
Posso utilizar o voucher da mesma experiência mais do que uma vez?
Poderá usufruir da experiência apenas uma vez por parceiro/marca.
Se for com um amigo e ele tiver um voucher podemos usar os dois na mesma experiência?
Não, apenas é possível utilizar um voucher por experiência. Mesmo que sejam vouchers diferentes e pertençam a consumidores distintos, a utilização está limitada a um por reserva/atividade.
Selecionei uma oferta, mas, ao fazer a reserva, fui informado que as datas que pretendia não estão disponíveis. Posso pedir a devolução ou troca do voucher?
Não é possível efetuar a devolução ou troca de vouchers já emitidos. Recomendamos que confirme previamente todas as condições, bem como os períodos elegíveis para poder usufruir da oferta, antes de concluir o pedido do voucher.
Surgiu-me um imprevisto e não vou poder usar a oferta que escolhi. Posso trocar ou devolver esse voucher?
Os vouchers já emitidos não podem ser trocados ou devolvidos.
A oferta diz 25€, mas eu só tenho 10€?
O saldo é cumulativo. Por cada embalagem que compras, acumulas 10€. Para atingires os 25€ da oferta, precisas de comprar três embalagens de Philadelphia, totalizando 30€ em saldo.
